Comment effacer ton compte et ton journal, ce qui part, ce qui reste, et en combien de temps.
La suppression est immédiate et définitive. Il n'y a ni corbeille, ni période de grâce, ni possibilité de revenir en arrière. Si tu veux garder une trace de ton journal, exporte-le d'abord : Réglages → Mon journal → « Exporter mes données (JSON) », puis « Copier ». Colle le résultat dans une note ou un fichier avant de continuer.
À noter : désinstaller l'application ne supprime pas ton compte. Cela efface ce qui est sur ton téléphone, mais ta sauvegarde chiffrée et ton identité de connexion restent. Pour tout effacer, il faut passer par la suppression décrite ci-dessous.
L'effacement démarre aussitôt et tu es ramené à l'écran de connexion. Aucun mot n'est à recopier, aucun délai n'est appliqué.
Si le message « Presque terminé » apparaît. Il signifie que tes données ont bien été effacées, mais que ta session était trop ancienne pour supprimer aussi ton identité de connexion. Dans ce cas : reconnecte-toi avec ton numéro, puis relance « Supprimer mon compte ». Sans cela, ton numéro de téléphone reste rattaché à un compte vide. Si la manœuvre échoue à nouveau, écris-nous — voir plus bas.
Tu n'as plus le téléphone, plus l'application, ou la suppression a échoué ? Écris à daoud.issam@gmail.com avec pour objet « Suppression de mon compte Murma », en indiquant :
Nous procédons alors à l'effacement depuis la console d'administration et te confirmons par retour de mail. Le délai est d'un mois au plus, comme le prévoit l'article 12.3 du RGPD.
Nous pouvons te demander de prouver que la ligne est bien la tienne, uniquement lorsqu'un doute raisonnable existe sur l'identité du demandeur — c'est ce que permet l'article 12.6 du RGPD, et cela protège ton journal contre une demande de suppression malveillante.
Tout, en une seule opération :
La sauvegarde dans le nuage est vidée branche par branche avant que le compte lui-même ne disparaisse : rien n'est laissé orphelin.
Trois choses survivent à la suppression. Aucune ne permet de te réidentifier ni de reconstituer ton journal, mais nous préférons les nommer.
| Ce qui reste | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|
| Le texte pseudonymisé des récits déjà envoyés au modèle d'IA, chez Anthropic | Conservation de sécurité imposée par le prestataire ; nous n'avons aucun moyen de la raccourcir | Jusqu'à 30 jours. Les contenus signalés par ses systèmes de sécurité peuvent être conservés plus longtemps et relus par une personne. |
| Les rapports de plantage (Crashlytics), sur mobile | Corriger les défauts de l'application. Ils ne contiennent ni ton journal, ni ton numéro, ni aucun identifiant de compte | 90 jours |
| Les sauvegardes techniques internes de Google Cloud | Elles échappent à notre contrôle et ne sont pas consultables par nous | [À COMPLÉTER : relever la durée de rétention des sauvegardes Firestore / PITR dans la console Google Cloud du projet] |
Les photos sauvegardées sont effacées elles aussi : à la suppression du compte (tout le dossier), et quand tu oublies un souvenir ou une personne (les images de ce souvenir). [À COMPLÉTER, une seule fois : vérifier dans la console Firebase Storage qu'aucun fichier ne subsiste pour les comptes créés avant le 5 août 2026, date à laquelle la sauvegarde des photos a été ouverte.]
Tu n'es pas obligé de tout perdre pour effacer quelque chose :
Le reste de tes droits — accès, portabilité, limitation, opposition — est décrit dans la politique de confidentialité.
Écris à daoud.issam@gmail.com. Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux saisir la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.